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前不久，一位經濟學界的人士與互聯網精英馬云進行了深度交流之后發現，馬云的成功原來靠的是“茶館理論”。

   “茶館理論”的精要是，辦網站就好比開茶館，茶館是為廣大茶客和買賣人之間提供一個喝茶和談話交流的場所，大家來我這里喝茶、談生意、合法交易，我提供平臺，收取服務費。網站與茶館有異曲同工之妙。正是靠這個簡單的“茶館理論”，馬云才掘得了電子商務的第一桶金，使阿里巴巴發展成為當今世界著名的電子商務集團。

    細心揣摩一下這個看似簡單的“茶館理論”，其實并不簡單。要讓顧客都到你的茶館來喝茶，你首先必須把茶館開好。好的茶館有五個必備要素：一要有優越的位置，二要有獨特的文化，三要有旺盛的人氣，四要有優質的茶水，五要有優良的服務，。這五個要素同時也適用于我們的網絡陣地建設，重慶網絡公司。

    優越的位置。位置可以理解為陣地。經商特別講究的就是地利，一個好的位置被別人占據了，就等于商機被搶走了。開茶館必須有好的位置，這個位置的含義，首先要搶占先機，占領地段除了商業繁華之外還要環境優美。網站建設也是如此，首先要搶占先機，互聯網陣地，我們不去占領，別人就會去占領，我們不作為，別人就會去亂為。例如，我們一再呼吁打擊網絡水軍，水軍當然要打，但是，我們在打擊水軍的同時還應該看到，我們的正規軍有沒有作為，正規軍如果大有作為，把陣地占領了，水軍自然就會減少很多。早在幾年前，互聯網域名的搶注曾一度狼煙四起。但直到現在，仍然有一些領導干部不知道域名的重要性。毛澤東同志曾經說過，文化思想陣地我們不去占領敵人就會占領。網絡陣地是文化思想陣地的新形式，這個陣地我們不去搶占，就會被別人搶占。

    獨特的文化。辦茶館需要文化支撐，茶之所以成為國飲并且行銷全世界，靠的就是博大精深的中國茶文化。茶館文化同時又是一種識別性的文化，也就是說，你的茶館的文化與其它茶館的文化有什么不同，這才是你贏得顧客的魅力所在。對于網站來說，內容豐富只是其一，如果沒有你自己獨特的文化，也不能在浩如煙海的互聯網大軍中脫穎而出，辦出自己的特色。這就要求我們的政務網站要注重文化這個靈魂，在把握社會主義先進文化這個主流的同時，要根據本單位、部門、本領域的特點，打造出自己的文化品牌。切忌沒有自己的思想，拾人牙慧、人云亦云。

    旺盛的人氣。開茶館要看人氣指數，辦網站亦然。雖然從經濟學的角度，人氣指數旺盛不一定帶來好的利潤，但人氣指數低了是絕對影響利潤。網絡陣地建設，人氣指數很關鍵。網站的人氣指數有多種因素構成，包括點擊率、轉載率、論壇參與度等等。現在，有些政務網站不是點擊率極低，就是論壇不敢放開，沒有一絲人氣，簡直就是一座空城。開茶館就不要怕人來喝茶，辦網站就不要怕人說話，開論壇就不要怕人灌水，開微博就不要怕人拍磚，否則別人都不來、都不看、都不理你，你還辦什么網站？辦政務網站的目的不是自娛自樂，而是傳播先進文化，實現政務公開，引導網絡輿情，在群眾和政府之間搭建起溝通交流的橋梁和平臺。因此，對于那些不理性的網民，我們不能只采取“堵”和“關”的辦法，而是要采取“疏”和“導”的辦法，讓我們的網站有人氣、有聲音、有影響力。

    優質的茶水。開茶館一定要有好茶。一個茶館，無論它的位置多么優越，裝修多么豪華，如果沒有好的茶水，是絕對開不好的。正所謂“皮之不存，毛將焉附”。茶是茶館的內容，網站建設更要靠內容。互聯網陣地主要不在硬件，而在內容。對于這一點，我們的一些領導干部存在誤區，他們總以為辦網站只要加大硬件投入就可以了，于是把大批的資金都投入硬件建設和技術手段上，如此，網站是建起來了，所有的硬件設施和技術都堪稱一流，但內容建設卻十分十分落后，不是干干巴巴，就是空空如也，甚至亂七八糟，這樣的網站是“金玉其外、敗絮其中”，是絕對沒有市場的。一句話，網絡陣地建設是內容為王，否則一切白費。

    優良的服務。陣地占領了，內容建豐富了，接下來就是服務。毋庸置疑，電子商務借助的是互聯網手段，但其成功的真正秘訣就是靠服務。商業網站如此，政務網站和新聞網站也是如此。無論哪一類網站，要想贏得網民，就必須有優良的服務。政府網站是通過互聯網實現電子政務，進而更好地建設服務型政府。如果我們的網站不能為廣大網民提供良好的服務，網民登陸網站，要么是網站半天打不開，要么提供的咨詢電話半天沒人接聽，要么公布的電子信箱發不進去郵件，要么發布的信息全是人盡皆知的陳茶舊事……這樣的政務網站，不辦也罷。


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